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お客さまからよくいただく質問にお応えしているコーナーをサイト内にFAQとしてご用意しています。お問い合わせの前にごらんください。

電話番号：0120-785-466　
10：00～12：00 / 13：00～17：00
※土日祝日、夏季・年末年始休暇を除く

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※お問い合わせ内容に関連のあるヘンケルグループ会社の担当者より回答させていただくことがあります。

※お問い合わせに的確に回答するために、お申し出の理由などを詳しくご記入いただきますようご協力をお願いします。

差しつかえなければ以下の欄にもご記入ください。

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お問い合わせの前に、FAQをご覧いただき、
必ず下記の注意事項をご確認のうえ、メール送信してください。

お問い合わせにつきましては、順次対応させていただいておりますが、営業時間外に送信いただいたものへのお返事にはお時間を頂戴する場合がございます。また、お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。Eメールではなく、お電話やお手紙でお答えする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
当社からの回答は、お問い合わせいただいたお客さまの特定のご質問にお答えするものです。当社の許可なく、回答内容の一部分もしくは全体を転用、二次利用し、または当該お客さま以外に開示することは固くお断り致します。
お客さまのメール設定で、着信制御をされている場合、当社からの返信が届かないことがございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ内容に応じてお客さまとの早急なコミュニケーションを図るために、お問い合わせの際には、お名前、メールアドレス、お電話番号（以下、個人情報）、居住地域を全てご入力いただくこととしております。これらの情報をご入力いただけない場合は、メールによるお問い合わせをお受けいたしかねますので、フリーダイヤルにお問い合わせください。
お客さまの個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
お問い合わせに対する対応
・回答のため
お問い合わせに対する対応
・回答のために必要なお客さまとの連絡・コミュニケーションのため
お問い合わせ内容によっては、お問い合わせ内容に関連のあるヘンケルジャパンの担当者より回答させていただくことがあります。また、当社は、資生堂グループ会社（国内）、ヘンケルジャパンとの間で、お客さまの個人情報を上記目的のために共同利用いたします。また、当社は、資生堂グループ会社（海外）、Henkel AG & Co. KGaAに対して、お客さまの個人情報を上記目的のために提供いたします。資生堂グループの共同利用および第三者提供の詳細はこちらを、ヘンケルジャパンについてはこちらをご確認ください）。当社の個人情報保護に関する責任者および各種申し出先等につきましては、個人情報の取り扱いについてをご参照ください。

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